Магазин / Връщане или замяна на продукт

Връщане или замяна на продукт

Замяна на продукт

Ако желаете да замените продукт, а ние да изпратим друг (смяна на размер, цвят или просто друг продукт), трябва в рамките на 14 дни от вашата поръчка да се свържете с нас в чата в сайта, чрез Viber или на e-mail: lotsalert@gmail.com и да изпратите по куриер за ваша сметка следните две неща:

• продукта с ненарушен търговски вид (етикетите не трябва да са скъсани, опаковката да е цяла и ненарушена, продуктът да не е използван)

• документа, който получавате заедно с пратката си (ако сте изгубили касовата бележка / бележката от куриера или стоковата разписка, може да поставите лист в пратката с вашия телефонен номер и номер на поръчката от нас - има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).

След като ни уведомите за желанието за замяна на продукти и се уточни какво и как ще се замени, изпратете гореописаните две неща на следния адрес за обработка – гр. Пловдив, бул. Руски 85, Спорт Зона БГ ООД, тел.: +359879597921.

Моля, имайте предвид, че разходите по замени и в двете посоки са за сметка на клиента. След като екипът ни прегледа получените неща, изпращаме обратно това, което сме се разбрали в предварителния разговор.

Връщане на продукт

В рамките на 14 дни след онлайн покупка имате право да върнете поръчаните от Вас продукти, а ние да ви възстановим парите по банков път. Това може да стане, след като се свържете с нас в чата в сайта, чрез Viber или на e-mail: lotsalert@gmail.com, за да ни уведомите, че искате да върнете продукт и да ви бъдат възстановени парите. Нужно е да ни изпратите за Ваша сметка следните три неща:

• продукта с ненарушен търговски вид (етикетите не трябва да са скъсани, опаковката да е цяла и ненарушена, продуктът да не е използван)

• документа, който получавате заедно с пратката си (ако сте изгубили касовата бележка / бележката от куриера или стоковата разписка може да поставите лист в пратката с вашият телефонен номер и номер на поръчката от нас - има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).

• Име и банкова сметка (IBAN) - може да го сложите като лист вътре в самата пратка или да ни го изпратите по Viber, Skype или на e-mail: lotsalert@gmail.com, като упоменете номера на Вашата поръчка (има го в мейла, който изпращаме за потвърждение).

След като ни уведомите за желанието за връщане на продукт и възстановяване на изплатената от Вас сума, изпратете за Ваша сметка гореописаните три неща (без наложен платеж) на следния адрес за обработка – гр.: Пловдив, бул. Руски 85, Спорт Зона БГ ООД, тел.: +359879597921.

В най-кратък срок (обикновено до 7 дни след като сме получили продуктите и те са в гореописания търговски вид и неизползвани) сумата Ви ще бъде възстановена на посочената от Вас банкова сметка.

Моля, при замяна и връщане се уверете, че спазвате горните условия - те не важат, ако продуктите са с нарушена (скъсана) опаковка, откъснати етикети от дрехи или сa използвани.